Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Vi på NRG El Skåne AB värnar om din personliga integritet och strävar alltid efter en hög nivå av dataskydd. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Genom att använda vår webbplats eller kontakta oss kan dina personuppgifter komma att behandlas enligt denna policy.

För frågor om dataskydd eller behandling av personuppgifter, kontakta oss via ovanstående uppgifter.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi behandlar endast personuppgifter som är nödvändiga för att kunna ge dig service, ta fram offerter och genomföra våra uppdrag.

Personuppgifter kan samlas in när du kontaktar oss via formulär, telefon, e-post eller i samband med möten och hembesök.

Exempelvis när du:
- Använder våra kontaktformulär eller offertformulär
- Kommunicerar med oss via telefon eller e-post
- Anmäler dig till vårt nyhetsbrev och andra marknadsutskick
- Deltar i kampanjer eller tävlingar

Personuppgifter som vi kan komma att behandla inkluderar:
- Namn
- Telefonnummer
- E-postadress
- Ort och bostadstyp
- Postadress / fastighetsadress
- Uppgifter om ditt renoveringsprojekt
- Ritningar, bilder eller dokument
- Önskad tidsplan och budget
- Eventuella meddelanden

Uppgifter som uppstår under uppdrag
- Kundnummer och projektrelaterad information
- Kommunikation via e-post, telefon eller möten
- Dokumentation av arbete och materialval
- Besiktningsunderlag
- Faktureringsuppgifter
- Uppgifter som krävs för ROT-avdrag

Uppgifter vid hembesök
- Information om bostaden
- Fotodokumentation av utrymmen
- Mått och tekniska förutsättningar
- Uppgifter om installationer

Fotografier används för projektrelaterade ändamål. Publicering på vår webbplats eller i sociala medier sker endast efter ditt samtycke.

Vid hembesök kan även tekniska uppgifter om bostaden dokumenteras, exempelvis mått, installationer och fotografier av utrymmen. Sådan dokumentation används enbart för projektrelaterade ändamål om inget annat avtalats.

Känsliga uppgifter:
Vi samlar som huvudregel inte in känsliga personuppgifter (t.ex. hälsa). Om du själv lämnar sådana uppgifter i ett fritextfält eller vid kontakt, kommer vi endast att behandla dem om det är absolut nödvändigt för att utföra uppdraget. I annat fall raderas de omgående.

Projektrelaterad information:
Vi samlar in uppgifter om din bostads tekniska förutsättningar, såsom stammar, rördragning och befintliga våtrumskonstruktioner, samt fotografier före, under och efter renoveringen för att säkerställa kvalitet och spårbarhet.

3. Hur vi samlar in uppgifter

Personuppgifter samlas huvudsakligen in direkt från dig när du kontaktar oss, använder vår webbplats eller anlitar våra tjänster. Uppgifterna lämnas av dig själv och behandlas endast i den utsträckning som krävs för att kunna ge service, ta fram offerter och genomföra uppdrag.

Vi kan samla in uppgifter när du:
– Skickar in en offertförfrågan via webbplatsen
– Använder våra kontaktformulär
– Kontaktar oss via telefon eller e-post
– Bokar möte eller hembesök
– Ingår avtal med oss
– Kommunicerar med oss före, under eller efter ett projekt

Personuppgifter kan även uppstå i samband med vår löpande kommunikation med dig och den dokumentation som krävs för att planera och utföra arbetet.

4. Ändamål med behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter för specifika och berättigade ändamål som är nödvändiga för att kunna tillhandahålla våra tjänster och uppfylla våra skyldigheter gentemot dig.

Personuppgifterna används för att:
– Besvara frågor och förfrågningar
– Ta fram och skicka offerter
– Planera och genomföra entreprenadarbeten
– Kommunicera före, under och efter projekt
– Administrera kundrelationer
– Fakturera och hantera betalningar
– Ansöka om ROT-avdrag hos Skatteverket
– Hantera garantiärenden och service
– Uppfylla rättsliga skyldigheter enligt lag
– Förbättra våra tjänster och interna rutiner
– Skicka nyhetsbrev, erbjudanden och annan marknadsföring till kunder som har lämnat samtycke eller där utskick är tillåtet enligt gällande lag
– Följa upp genomförda uppdrag, inklusive att kontakta dig för feedback eller för att be om ett omdöme om våra tjänster

Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrev via en länk i varje utskick eller meddela oss att du inte vill bli kontaktad för marknadsföring eller kunduppföljning.

Vi behandlar endast de personuppgifter som är nödvändiga för respektive ändamål och sparar dem inte längre än vad som krävs enligt gällande lagstiftning eller för att fullgöra våra åtaganden.

Projektledning:
Vi behandlar dina uppgifter för att samordna och leda arbetet mellan de olika yrkeskategorier som ingår i din totalentreprenad, samt för att säkerställa att samtliga underleverantörer har korrekt information för att utföra arbetet säkert och enligt tidsplan.

5. Rättslig grund för behandling

Behandlingen av dina personuppgifter sker med stöd av de rättsliga grunder som anges i dataskyddsförordningen (GDPR). Vilken grund som används beror på syftet med behandlingen och vår relation till dig.

Vi behandlar personuppgifter med stöd av:
– Avtal — för att fullgöra ett avtal med dig eller vidta åtgärder inför ett eventuellt avtal, exempelvis vid offertförfrågningar och genomförande av uppdrag

– Berättigat intresse — för att kunna ge service, besvara frågor, administrera kundrelationer och bedriva vår verksamhet på ett effektivt sätt, förutsatt att dina intressen eller grundläggande rättigheter inte väger tyngre

– Rättslig förpliktelse — för att uppfylla krav enligt lag, exempelvis bokföringslagen eller andra myndighetskrav

– Samtycke — när behandlingen inte kan stödjas på annan rättslig grund, till exempel för utskick av nyhetsbrev eller publicering av referensmaterial i marknadsföringssyfte

- Rättslig förpliktelse - för att uppfylla krav i Bokföringslagen samt Plan- och bygglagen, vilket innefattar krav på teknisk dokumentation och egenkontroller. Vi sparar även dokumentation för att du som kund ska kunna styrka att arbetet utförts enligt gällande branschregler (Säker Vatten/BKR/GVK).

Om behandlingen grundar sig på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla detta, utan att det påverkar lagligheten av behandling som skett innan samtycket återkallades.

6. Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Personuppgifter kan dock delas med betrodda parter när det är nödvändigt för att kunna tillhandahålla våra tjänster, fullgöra våra åtaganden eller uppfylla rättsliga skyldigheter. Sådan delning sker alltid med respekt för din integritet och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Uppgifter kan delas med:
– Underentreprenörer och hantverkare som är involverade i projektet
– Leverantörer av material, produkter och installationer
– IT- och systemleverantörer
– Hostingföretag som driftar vår webbplats och våra system
– Redovisningsbyrå och revisor
– Myndigheter när det krävs enligt lag eller myndighetsbeslut

Underentreprenörer och samarbetspartners:
För att kunna genomföra din totalentreprenad delar vi nödvändiga personuppgifter (namn, adress och projektbeskrivning) med våra externa underleverantörer (t.ex. rörläggare, plattsättare och elektriker). Dessa parter får endast behandla uppgifterna för att utföra det specifika arbete de anlitats för.

Kvalitetsdokumentation:
Dina uppgifter kan även delas med branschorganisationer i samband med utfärdande av våtrumsintyg och kvalitetsdokument.

Samtliga mottagare behandlar personuppgifter endast för specificerade ändamål och är bundna av sekretess samt skyldiga att följa gällande dataskyddsregler.

7. Var vi behandlar dina personuppgifter

Vi behandlar huvudsakligen dina personuppgifter inom Sverige och inom EU/EES, där dataskyddslagstiftningen ger ett högt skydd för personuppgifter.

I vissa fall kan personuppgifter behandlas av leverantörer eller samarbetspartners som verkar utanför EU/EES. Om en sådan överföring sker vidtar vi alltid lämpliga skyddsåtgärder i enlighet med gällande lagstiftning, exempelvis genom att använda EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller andra godkända skyddsmekanismer.

Sådana överföringar sker endast när det är nödvändigt för att kunna tillhandahålla våra tjänster eller driva och utveckla vår verksamhet, och alltid med målet att säkerställa en adekvat skyddsnivå för dina personuppgifter

Vid användning av digitala tjänster som Google Analytics kan personuppgifter (t.ex. IP-adresser) komma att överföras till USA. Vi säkerställer att detta sker lagligt genom EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

8. Hur länge vi sparar dina personuppgifter

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för respektive ändamål eller så länge som krävs enligt lag.

– Kontakt- och offertförfrågningar: sparas så länge de är relevanta för att kunna besvara din förfrågan eller följa upp ärendet, eller tills du begär att de raderas

– Kund- och avtalsuppgifter: sparas under avtalstiden och därefter så länge det krävs för att hantera garanti, reklamationer eller eventuella rättsliga anspråk

– Bokföringsunderlag och faktureringsuppgifter: sparas i minst 7 år i enlighet med bokföringslagen

– Nyhetsbrev och marknadsföring: sparas tills du återkallar ditt samtycke eller avregistrerar dig från utskick

Teknisk dokumentation - uppgifter om materialval, tätskikt och våtrumsintyg sparas under hela garantitiden (normalt 10 år) och i vissa fall under anläggningens förväntade livslängd, för att du ska kunna styrka utförandet vid en framtida försäkringsskada eller försäljning.

När personuppgifter inte längre är nödvändiga för det syfte de samlats in för raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt i enlighet med våra interna rutiner och gällande lagstiftning.

9. Dina rättigheter

Du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR) flera rättigheter när det gäller vår behandling av dina personuppgifter:

– Rätt till tillgång: Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av dessa

– Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättade utan onödigt dröjsmål

– Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”): Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter om de inte längre är nödvändiga för det syfte de samlades in, om du återkallar ditt samtycke eller om behandlingen saknar rättslig grund

– Rätt att invända mot behandling: Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. Vid en invändning upphör vi att behandla dina personuppgifter om vi inte kan visa tvingande berättigade skäl för behandlingen

– Rätt till begränsning av behandling: Du kan begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas under vissa omständigheter, till exempel om du bestrider uppgifternas korrekthet eller har invänt mot behandling

– Rätt till dataportabilitet: Om vår behandling grundar sig på samtycke eller avtal har du rätt att få ut de personuppgifter du själv har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format

– Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla detta utan att det påverkar lagligheten av behandling som skett innan samtycket återkallades

– Rätt att lämna klagomål: Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande dataskyddslagstiftning har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

- Automatiserat beslutsfattande
Vi tillämpar inte automatiserat beslutsfattande eller profilering som har rättsliga följder för dig som kund.

Om du vill utöva dina rättigheter eller har frågor om vår behandling av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges ovan.

10. Säkerhet

Vi tar skyddet av dina personuppgifter på största allvar och vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att uppgifterna behandlas säkert och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

Våra säkerhetsåtgärder omfattar bland annat:

Kryptering: Vi använder kryptering för att skydda känslig information under överföring och lagring, vilket förhindrar obehörig åtkomst.

Åtkomstkontroller: Endast behöriga personer med särskilda rättigheter har tillgång till personuppgifter, och åtkomsten är begränsad utifrån arbetsuppgifter.

Brandväggar och antivirusprogram: Våra system skyddas av brandväggar, uppdaterade säkerhetslösningar och skydd mot skadlig programvara.

Säkerhetskopiering: Regelbundna säkerhetskopior tas för att säkerställa att data kan återställas vid en incident.

Övervakning och loggning: Våra system övervakas kontinuerligt och åtkomst loggas för att kunna upptäcka och hantera eventuella säkerhetsincidenter.

Vi strävar efter att:
– Ha tydliga interna riktlinjer och rutiner för hantering av personuppgifter

– Säkerställa att personalen är medveten om dataskydd genom information och utbildning

– Teckna avtal med leverantörer och samarbetspartners som förbinder dem att följa våra säkerhetskrav och gällande lagstiftning

– Genomföra riskbedömningar vid behov för att identifiera och hantera potentiella säkerhetsrisker

Trots omfattande säkerhetsåtgärder kan ingen metod för överföring eller lagring av information garantera fullständig säkerhet. Vi arbetar därför kontinuerligt med att stärka våra rutiner och skyddsåtgärder för att minimera riskerna.

11. Cookies

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att säkerställa funktionalitet, analysera trafik och förbättra användarupplevelsen samt, i förekommande fall, för marknadsföringsändamål.

Vissa cookies kan innebära att personuppgifter behandlas, exempelvis IP-adress och online-identifierare. Sådan behandling sker endast efter att du har lämnat ditt samtycke via vår cookie-banner, i enlighet med gällande lagstiftning.

Vi kan använda tredjepartstjänster såsom Google Analytics, Google Ads och Google Tag Manager för analys och annonsering.

Mer information om hur vi använder cookies och hur du kan hantera dina inställningar finns i vår Cookiepolicy. Klicka här för vår Cookiepolicy.

12. Ändringar i denna policy

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera denna integritetspolicy för att följa ändrade lagkrav, myndighetsbeslut eller förbättra våra rutiner för behandling av personuppgifter. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

Vid väsentliga förändringar som påverkar hur dina personuppgifter behandlas kommer vi, när det är möjligt, att informera dig på ett tydligt sätt.

Senaste uppdaterad: mars 16, 2026